রেফারেন্স

ceobd6 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী সহজ ভাষায় দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বতথ্য সুরক্ষাযোগাযোগ পথ
ceobd6 ceobd6 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে নিজের তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও শর্তাবলী সংক্রান্ত আবেদন করা যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না — bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে লেনদেন হয়। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠাতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন আসবে।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট চ্যানেল পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক সময় কিছু বিষয় অস্পষ্ট লাগে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — লেনদেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং তথ্যের অধিকার বিষয়ে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারবেন।

লেনদেন সংখ্যা ও সময় সংরক্ষণ করুন, তারপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত যাচাই শেষে ওয়ালেটে সঠিক পরিমাণ যোগ করা হয়।

পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

সাপোর্ট ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। মুলতুবি লেনদেন না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

না। একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে একটিই অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করা যাবে। অনুরোধ সাপোর্ট টিমে পাঠালে যাচাই করে জানানো হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।